POLITICAS DE CAMBIO
PRODUCTOS EN OFERTA NO TIENE CAMBIO NI DEBOLUCIÓN*
No nos hacemos responsables por el uso indebido de tus sneakers.
Todo producto adquirido en The Box podrá optar por UN solo cambio en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de entrega que figura en la factura de compra. Los costos de envío correrán por parte del cliente.
Para aplicar al cambio el producto deberá cumplir con las siguientes:
- Estar en su empaque original.
- No tener señas y marcas de uso.
- Contar con accesorios si un caso este los tuviese.
- Factura de compra.
No se acepta el cambio o devolución de accesorios y medias.
¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
Para solicitar un cambio, debes contáctanos a través de WhatsApp al número 5355-1389, indicando que necesitas un cambio y los motivos por los cuales deseas hacerlo, también debes adjuntarnos imágenes de los artículos junto con la factura.
Nos encargaremos de gestionar tu solicitud lo más pronto posible.
Si tu compra fue hecha en nuestra web, puedes efectuar el cambio en The Box Antigua, prestando los artículos y factura en condiciones óptimas. Si realizaste tu compra en tienda física, deberás dirigirte a la sucursal donde adquiriste el producto, presentando factura y accesorios correspondientes. Productos en oferta no aplican a cambio ni reembolso. En ninguna circunstancia realizamos reembolsos.
Puedes optar a un cambio dentro de las siguientes opciones:
- Por otra talla o color de la misma prenda / calzado, el costo de envío dependerá de la empresa por la que se realiza el envío. Los cambios están sujetos a UN cambio por compra y estará sujeto a disponibilidad en el inventario en nuestra bodega. Accesorios y medias no aplican a cambios.
- Por un producto o accesorio distinto. Si el precio de este es mayor, deberás cancelar la diferencia. Si es de menor precio, no se reintegrará la diferencia, puedes optar a otros artículos para llegar al valor total o mayor, cancelando la diferencia.
GARANTÍA:
The Box cubre una garantía de 30 días por defectos de fábrica. Tú te haces responsable del lavado de tu producto, no nos responsabilizamos por el mal uso o uso indebido de tus productos. Nos reservamos el derecho de negar cambios fuera de los plazos indicados, o si los artículos no se presentan en las condiciones que fueron adquiridos.
POLÍTICAS DE ENVÍO:
Las compras realizadas por medio de nuestro sitio web serán entregados en un periodo de 2 a 3 días hábiles en la ciudad capital. Ten en cuenta que este tiempo puede variar según tu ubicación. El tiempo estimado al interior del país será de 3 a 4 días hábiles a través de Cargo Expreso.
El envío es gratis para compras mayores a Q1499.00. En caso de que tu compra sea menor, se aplicará un costo adicional de envío entre Q30.00 y Q35.00, dentro de la ciudad de Guatemala y al interior del país. Esta política aplica únicamente para entregas inmediatas y a través de Cargo Expreso.
El tiempo de entrega podrá variar según tu
ubicación, la disponibilidad para recibir el producto y los horarios de
entregas por parte de la empresa encargada de envío. para recibir el producto,
se requerirá de la persona debidamente identificada.